1. Cobertura Nacional

Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de las empresas de paquetería y logística líderes a nivel nacional: Estafeta, FedEx, DHL y Paquetexpress. Asignamos la paquetería más adecuada y eficiente para cada orden tomando en cuenta el tipo de equipo, peso, volumen y destino final.

2. Tiempos de Entrega y Horario de Corte

• Tiempo de Entrega Estándar: De 3 a 5 días hábiles a nivel nacional en las principales ciudades y zonas metropolitanas.
• Zonas Extendidas o de Difícil Acceso: De 5 a 8 días hábiles, de acuerdo con la frecuencia y cobertura asignada por la paquetería correspondiente.
• Horario de Corte de Procesamiento: Los pedidos con pago verificado y acreditado antes de las 13:00 hrs (hora del centro de México) se procesan y preparan el mismo día hábil. Los pedidos confirmados después de las 13:00 hrs, o durante fines de semana y días inhábiles, serán procesados el siguiente día hábil.

3. Envíos 100% Asegurados

Todos los envíos de equipos y componentes tecnológicos comercializados por SEDAVI viajan 100% protegidos y asegurados contra siniestros, robos, daños o pérdidas en tránsito. Esta cobertura integral aplica sin costo adicional para todas nuestras líneas de productos especializados:

• Videovigilancia CCTV y cámaras de seguridad IP y análogas
• Switches PoE, ruteadores, antenas y equipamiento de redes
• Cableado estructurado (UTP/FTP), conectores y accesorios de telecomunicaciones
• Sistemas de control de acceso, asistencia y biometría
• Paneles de alarma contra incendio, detectores de humo y sensores de intrusión

4. Protocolo Obligatorio de Recepción

Para hacer válida la póliza de seguro y respaldar tu inversión, es indispensable seguir este protocolo al momento de recibir el paquete:

• Inspección visual inmediata: Revisa minuciosamente el estado exterior de la caja o paquete antes de firmar de recibido al repartidor.
• Sellos y cintas de seguridad: Comprueba que la cinta de seguridad no presente cortes, dobles sellos, perforaciones o signos de manipulación.
• Firma bajo protesta: Si observas cualquier anomalía, aplastamiento, rotura o sospecha de daño en la caja, solicita al operador asentar en la boleta/terminal que se recibe «bajo protesta por empaque dañado», o bien rechaza la entrega indicando el motivo al transportista.

5. Reportes y Plazo Perentorio de Reclamaciones

En caso de que el producto presente daños visibles o inconsistencias con lo solicitado, dispones de un plazo máximo perentorio de 24 horas naturales posteriores a la entrega registrada por la paquetería para notificar a nuestro equipo de atención.

Para levantar el reporte envía un correo a contacto@sedavi.com.mx o escribe a nuestro WhatsApp oficial de atención al cliente adjuntando:

• Número de pedido y guía de rastreo.
• Fotografías nítidas de la etiqueta de la guía visible en la caja.
• Fotografías de los 4 lados del empaque exterior mostrando el estado del paquete.
• Fotografías o video del producto afectado y del material de empaque interior.

Nuestro equipo gestionará el reporte ante la aseguradora y paquetería en menos de 24 horas hábiles para coordinar la reposición o solución correspondiente.

6. Dudas y Aclaraciones

Si tienes preguntas sobre el estatus de tu entrega, guías de rastreo o coberturas especiales para proyectos de volumen, contáctanos directamente a través de cualquiera de nuestros canales de soporte:

Teléfono: 33 1656 4232 · Correo: contacto@sedavi.com.mx · WhatsApp: 33 2229 2377