1. Quiénes somos

Este sitio es operado por SEDAVI Comercializadora, S.A. de C.V. (RFC SCO251120UU5), en adelante «SEDAVI», distribuidor de equipos de videovigilancia, control de acceso, redes y tecnología, con oficina en Av. Naciones Unidas 5428-A, Col. Vallarta Universidad, C.P. 45110, Zapopan, Jalisco, México. Puedes contactarnos al 33 1656 4232 o en contacto@sedavi.com.mx, de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 h.

Al hacer un pedido en sedavi.com.mx aceptas estos términos. Te recomendamos leerlos junto con nuestro Aviso de privacidad y nuestra política de Devoluciones y garantías.

2. Precios y disponibilidad

• Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
• El precio que pagas es el que aparece al confirmar tu pedido. Si un precio cambia después, no afecta a pedidos ya pagados.
• Las existencias se actualizan de forma constante. Si por alguna razón un producto pagado no está disponible, te avisamos de inmediato y te ofrecemos un equivalente o el reembolso total, a tu elección.
• Las imágenes son ilustrativas; las especificaciones de cada ficha corresponden a la información del fabricante.

3. Formas de pago

Aceptamos Mercado Pago, PayPal, tarjetas Visa, Mastercard y American Express, y transferencia SPEI. Los pagos con tarjeta se procesan en plataformas certificadas; SEDAVI no almacena los datos completos de tu tarjeta. Tu pedido se prepara cuando el pago queda confirmado.

4. Facturación (CFDI 4.0)

Todas las compras se pueden facturar. Captura tus datos fiscales al finalizar tu compra o envía tu Constancia de Situación Fiscal y tu número de pedido a contacto@sedavi.com.mx. Para cumplir con las disposiciones del SAT, solicita tu factura dentro del mismo mes en que hiciste tu compra.

5. Envíos

• Enviamos a toda la República Mexicana mediante paqueterías nacionales, con número de guía para rastrear tu pedido.
• Los pedidos pagados en día hábil antes de las 2:00 p. m. salen el mismo día. El tiempo de entrega es de 24 a 48 horas hábiles a las principales ciudades; algunas zonas extendidas o de difícil acceso pueden requerir más tiempo.
• El envío es gratis en compras mayores a $1,000 MXN. En pedidos menores, el costo se calcula y se muestra antes de pagar.
• Verifica que la dirección y el teléfono de entrega sean correctos. Si un paquete regresa por datos incorrectos, el reenvío puede generar un costo adicional.

6. Devoluciones y garantías

Puedes devolver un producto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, nuevo y en su empaque original, conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Todos los equipos cuentan con la garantía del fabricante y SEDAVI gestiona el trámite por ti. Consulta el detalle en Devoluciones y garantías.

7. Mayoreo y cotizaciones

Para proyectos y compras por volumen preparamos cotizaciones formales con precio especial. Cada cotización indica su vigencia y está sujeta a disponibilidad al momento de confirmar el pedido.

8. Uso del sitio

Los textos, imágenes, logotipos y diseño de este sitio pertenecen a SEDAVI o a sus respectivos titulares. Las marcas de los fabricantes se usan solo para identificar sus productos. No está permitido copiar o usar este contenido con fines comerciales sin autorización.

9. Atención y quejas

Si algo no salió como esperabas, escríbenos primero: queremos resolverlo. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en gob.mx/profeco o al Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 / 800 468 8722.

10. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para cualquier controversia, las partes se someten a la competencia de la Profeco en la vía administrativa y a los tribunales competentes de Zapopan y Guadalajara, Jalisco. Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es siempre la publicada en esta página.